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扁鵲的醫(yī)術(shù)
魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”
扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差�！�
文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？”
扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)�！�
領(lǐng)悟：
1、以上的“病”可以理解為“質(zhì)量事故”。能將質(zhì)量事故在“病”情發(fā)作之前就進(jìn)行消除，才是“善之善者也”。
2、預(yù)防質(zhì)量事故，要從“小病”做起。也就是要防患于未然。
3、對(duì)于成功處理已發(fā)質(zhì)量事故的人要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，更要對(duì)預(yù)防質(zhì)量事故的人和行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、質(zhì)量主管需要不斷地以此事例培訓(xùn)和說(shuō)服老板。
袋鼠與籠子
一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)�！昂茈y說(shuō)�！贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！”
領(lǐng)悟：
1、這是一個(gè)典型的本末倒置的例子。他們不是去消除根源-“關(guān)門(mén)”，而是去加高“籠子”。
2、在作質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查的時(shí)候，如果不找到問(wèn)題的根源，那么，永遠(yuǎn)無(wú)法消除這些質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，還將造成企業(yè)成本的升高--“加高籠子”。
3、所以，作為質(zhì)量人，我們要經(jīng)�？絾�(wèn)我們自己：“我們的袋鼠籠子關(guān)好了嗎？”
救人
在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來(lái)。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí)要毫不猶豫地臥倒�？缮衔静](méi)有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想，一個(gè)魚(yú)躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時(shí)一聲巨響，飛濺起來(lái)的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時(shí)驚呆了：剛才自己所處的那個(gè)位置被炸成了一個(gè)大坑。
領(lǐng)悟：
1、助人者，助己也。
2、幫助生產(chǎn)部門(mén)解決質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)際上幫助了質(zhì)量部門(mén)自己。
3、不要老是抱怨生產(chǎn)部門(mén)或其它部門(mén)不支持質(zhì)量工作，多想想怎么幫助他們消除產(chǎn)品不良吧。
老木匠的房子
有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說(shuō)要離開(kāi)建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。
老板舍不得他的好工人走，問(wèn)他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說(shuō)可以。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門(mén)的鑰匙遞給他。
“這是你的房子，”他說(shuō)，“我送給你的禮物�！�
他震驚得目瞪口呆，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！
領(lǐng)悟：
1、我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。等我們驚覺(jué)自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。
2、把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！
3、我們做質(zhì)量工作何嘗不是如此呢？
